Como explica Hernán Latorre, Gerente Comercial y accionista de la empresa, "hemos puesto todos nuestros esfuerzos en satisfacer completamente las necesidades de nuestros clientes, a través de la tecnología de Thermal, fabricante coreano de unidades de refrigeración, y de nuestro servicio integral, que abarca en todo el país mantenciones correctivas, preventivas y accesorios". Dentro de estos últimos, para el transporte de productos congelados o frescos, ofrece aislamiento térmico para furgones; transformaciones de carrocerías paqueteras a térmicas; separadores térmicos para dividir ambientes; cortinas lamas, fijas y de correderas; tensores de carga y termógrafos.

Respecto a las fortalezas de la empresa, además de la amplia oferta de productos y servicios, destaca su personal con vasta experiencia en el rubro lo que, a juicio de Hernán Latorre, es un aspecto muy importante "porque garantiza un servicio de calidad y en los tiempos estipulados".

Las nuevas oficinas de Thermo Parts, ubicadas en calle Parinacota 225, Quilicura, cuentan con la infraestructura necesaria para albergar el departamento de administración, comercialización de equipos y taller de instalaciones. Mayor información en www.thermoparts.cl

¿De qué tecnologías disponen para garantizar la cadena de frío?
Con el objetivo de brindar mayores opciones en la cadena de frío, Thermo King está permanentemente realizando investigaciones para la creación de nuevos modelos de unidades de refrigeración. En ese sentido, de la unión de su tecnología con nuestra experiencia obtenemos un servicio integral que brindamos a nuestros clientes de acuerdo a sus necesidades.

THK también ofrece contratos de mantención, venta de repuestos y otros servicios adicionales, como registro y control de temperatura para certificar la cadena de frío durante el transporte. Asimismo, mediante sistema GPS la carga puede ser monitoreada en cualquier momento.

¿Qué otras características tienen las unidades Thermo King?
Esta compañía nació en Estados Unidos en 1938 y actualmente posee fábricas y sucursales en todo el mundo. Sus productos cuentan con las últimas innovaciones y es una empresa muy preocupada de capacitar a sus distribuidores y certificarlos para garantizar la productividad y la eficacia de sus equipos. THK se certificó ISO 9001:2000 y tiene un completo equipo de técnicos que se instruye constantemente, para estar al día con la oferta de la marca, y es en este sentido, donde se encuentra el valor agregado de nuestro servicio, ya que no sólo vendemos unidades, sino que nos preocupamos de respaldar a nuestros usuarios con un óptimo servicio técnico.

¿En qué consiste el servicio técnico de THK?
El área de servicio técnico en THK es una de las más importantes, puesto que nuestra estrategia comercial apunta hacia un servicio de calidad garantizada. Nuestro objetivo es brindarle al cliente la seguridad que su cadena de frío va a funcionar en un 100% y que si llega a tener algún inconveniente estaremos ahí para solucionárselo en el menor tiempo posible. Muchos de nuestros usuarios transportan mercancías fuera del país y para ellos contamos con la red de representantes Thermo King en el mundo. En el caso de Chile, THK tiene puntos de atención en Antofagasta, Iquique, Copiapó, La Serena, Santiago, Viña del Mar, Curicó, Chillán, Temuco y Puerto Montt, y atendemos los 365 días del año, las 24 horas del día.

Asimismo, ofrecemos contratos de mantención, tenemos repuestos en stock y asesoramos a los técnicos de empresas que realizan sus propios mantenimientos.

¿Qué novedades tienen disponibles para el mercado chileno?
Desde algún tiempo que contamos con las unidades de refrigeración multitemperatura, que permiten transportar productos a diferentes grados dentro de un mismo vehículo. También importamos de Estados Unidos herramientas e instrumentos especializados para la reparación de los equipos de frío, destacando los de medición de velocidades, de flujos de aire, de presión, de gases refrigerantes, de fugas, de compresión de motores, de desgaste de piezas y probadores electrónicos.

Finalmente, con el objetivo de maximizar la energía y proteger el medioambiente, tenemos disponibles máquinas recuperadoras y recicladoras de refrigerantes que permiten reutilizar los mismos, contribuyendo así a reducir los costos de reparación a nuestros clientes e impedir el debilitamiento de la capa de ozono.

Christian Hughes, Sub Gerente Comercial de Icestar, indica que sus instalaciones están construidas para almacenar todo tipo de alimentos congelados y refrigerados, tales como carnes, frutas, hortalizas, pescados, mariscos, helados, lácteos, etc.

A esta oferta, la compañía suma una preocupación constante por el servicio al cliente y el control de calidad, certificación HACCP e ISO 9001:2000, horarios de atención permanentes y flexibles, sistemas de trazabilidad y control de inventarios en línea vía Internet, y Médico Veterinario Oficial del SAG residente para facilitar los trámites de exportación.

"Ser el frigorífico más grande de Chile nos permite atender clientes de distintos nichos de negocio que requieren contratar nuestros servicios a fin de contar con una cadena de frío óptima para sus productos, lo que junto con una amplia variedad de habilitaciones y certificaciones permiten tener un alto nivel de confiabilidad y seguridad del manejo de la mercadería", agrega Hughes. Los principales servicios que ofrece este frigorífico son los siguientes: almacenamiento en cámaras de 0º a menos 25ºC, elaboración de hielo en escamas en sacos de 50 kg aprox. y procesos de congelación de alimentos en túneles estáticos con capacidad para congelar hasta 100 toneladas de alimento cada día. "La cadena de frío está respaldada por generadores de energía diesel autónomos, lo que nos asegura una continuidad del servicio ante cualquier problema del suministro eléctrico", concluye Hughes. Mayor información en www.icestar.cl