Grúas horquilla, grúas reach, apiladores, transpaletas y preparadores de pedidos, son algunas de las máquinas y herramientas más solicitadas para optimizar esta área del proceso logístico.

En materia de tendencias, el outsourcing de maquinaria cobra cada vez mayor fuerza, dado que permite a una empresa centrarse en el foco de su negocio, dejando en manos de especialistas todas las labores relacionadas con el movimiento de su mercadería, mediante tecnología moderna y eficiente.

Al momento de elegir a un proveedor, las empresas deben considerar aspectos tales como la experiencia, solidez financiera y económica, calidad e innovación que éste ofrece, además de máquinas robustas, de buen desplazamiento y seguras para el operario y la mercadería transportada, en términos de manejo y visibilidad.

En cuanto a las ventajas que reporta el arriendo de equipos como tal, destaca, entre otros beneficios, que se evita la obsolescencia de la flota, lo que permite operar siempre con maquinaria de última generación. Por otro lado, las inversiones iniciales son mayores cuando se compran los equipos y si se logra ahorrar gran parte de esos fondos, el excedente se puede reinvertir en elementos más específicos del foco del negocio.

Adicionalmente, por lo general cada industria tiene períodos de mayor actividad y demanda, los que generalmente son relativamente cortos (la Navidad para el sector retail o las exportaciones de fruta). En este caso, sin lugar a dudas que el arriendo es una opción muy interesante, ya que se evita que la maquinaria quede sin usarse hasta que la curva vuelva a su momento crítico, ahorrando además en ítems como la mantención y la habilitación de un espacio físico para guardarla.

Mención especial tiene el tema de la continuidad operacional, que se potencia a través de esta fórmula de comercialización, reduciéndose los tiempos muertos mediante máquinas confiables y un servicio de soporte técnico ágil, lo que es clave para rentabilizar cualquier negocio.

Por otro lado, la adquisición de equipos es una opción para empresas que poseen gran continuidad en sus procesos operativos y no poseen marcados aumentos en sus curvas de producción o demanda durante el año. En este caso, la cantidad de horas de uso durante el día, junto con la necesidad de contar con máquinas en todo momento y cualquier día, además de requerir de una expertise específica en el trato de mercaderías, llevan a que las empresas opten por tener una flota propia.

Bassler se especializa en entregar equipamiento para el movimiento de carga, tanto en espacios abiertos, como al interior de bodegas y packings, entre otros. Paulo Barriga, Director Comercial de la empresa, señala que "nuestros equipos integran tecnología de punta y representan la solución óptima para cada necesidad, con un costo de mantención muy bajo, lo que nos ha convertido en una marca líder en el mercado del equipamiento manual, eléctrico y de combustión".

La empresa ofrece servicios de venta y arriendo de diversos equipos, como transpaletas (manuales y eléctricas), apiladores (manuales y eléctricos), ordenadores de pasillo y grúas horquilla (eléctricas y a combustión). "Mediante esta última modalidad, los usuarios nos delegan la mantención y problemas derivados de ello, optimi-zando así sus horas de trabajo", explica Barriga.

Asimismo, la empresa brinda una completa asesoría de pre y postventa, contando con un vasto stock de repuestos y mano de obra especializada aportando análisis de las necesidades para el almacenaje de los productos en espacios reducidos, logrando con ello un mejor de-sempeño en las áreas de trabajo. Por otra parte, como agrega el ejecutivo, "para satisfacer los requerimientos específicos de cada cliente, estamos en condiciones de fabricar o modificar productos según sus necesidades, esperando también este año ampliar el mix de nuestra oferta incorporando nuevas líneas y marcas".

Un beneficio adicional para los clientes es el "Club Bassler", que les ga-rantiza a éstos una atención preferencial y mejores condiciones de precio y pago. Mayor información en www.bassler.cl

Basándose en este concepto, Smarter busca representaciones propias de carácter internacional con un sólido respaldo. En este sentido, además de la marca Clark, representan la marca de filtros Baldwin y lubricantes Top One, entre otros productos de primera calidad, junto con distribuir repuestos para retroexcavadoras, camiones y motores diesel.

"Clark pertenece actualmente a un consorcio coreano, con operaciones en Estados Unidos, Alemania y recientemente en Brasil, lo que deja en evidencia que están muy bien fo-calizados en todo el orbe", afirma Guillermo Lazcano, Director de Smarter, agregando que "la línea de productos de Clark es muy amplia -desde 1,5 hasta 7,5 toneladas- y con motores eléctricos y tecnología AC o propulsados a gas, petróleo y/o bencina". La primera opción está siendo utilizada fuertemente en Chile en el segmento agroindustrial, ya que toda empresa que posee galpones cerrados o frigorí-ficos opta por equipos eléctricos con el fin de no contaminar el ambiente.

Respecto a las expectativas que tienen con Clark en Chile, Hernán Adasme afirma que "un elemento importante es otorgarle a Clark el sitial que le corresponde como líder de mercado en Chile, ambicionando una participación entre un 10% ó 12% que es lo que le debería corresponder en este momento, ya que es una marca ícono en todo el mundo. Poseemos un gran respaldo de la casa matriz, ya que Clark está con agresivos planes de recuperar una parte importante de lo que era su mercado hace algunos años".

La diferencia está en el servicio

"Todos los que formamos Smarter analizamos cómo diferenciarnos de las grandes compañías del rubro que existen en el país, llegando a la conclusión de que, además de ofrecer un producto reconocido mundialmente, debemos brindar un servicio de post-venta altamente personalizado y un respaldo a toda prueba", explica el Gerente General de Smarter, afirmando que "si un cliente llama desde cualquier parte del país, estaremos prontos a enviar el requerimiento para que disponga de él al día siguiente, recibiendo un trato diferenciado en cada caso".

Con esta idea de negocio, en Smarter ofrecen un compromiso con el respaldo al cliente, entregando suministros de calidad, una atención inmediata y la posibilidad de poner a disposición del usuario el repuesto y el servicio técnico indicado ante cualquier eventualidad.

Para cumplir con el objetivo que se han planteado de brindar un servicio de postventa que les permita diferenciarse del resto, en Smarter están realizando inversiones, como por ejemplo montar una estación de servicio con personal altamente calificado. En este sentido, afirma Lazcano, "tampoco nos vemos convertidos en un supermercado de marcas, sino que estamos centrados en la línea de productos que hemos definido estratégicamente, buscando identificarnos con el producto que representamos para lograr un acercamiento con el cliente, ya que pretendemos ser parte de su actividad respondiendo a todas sus necesidades específicas".

Mejoras introducidas

• Aumenta visibilidad del operador

• En mástil de dos etapas: De 648 mm a 760 mm ancho interior.

• En mástil de tres etapas: Las cadenas del cilindro principal y las mangueras de levante se localizan detrás del mástil.

• Nuevo diseño: Asiento más confortable, aumento del espacio interior en altura y profundidad. Ergono-metría; volante más pequeño (dirección hidrostática) y mayor adaptación del asiento, el cual se abate en ambas direcciones.

• Menor vibración y ruido: Debido a una mejor aislación del tren motor; transmisión con amortiguaciones en tres puntos.

• Aumento de la velocidad de levante, bajada y aceleración de la grúa: Que se traducen en una mayor productividad del equipo.

• Nuevo tablero de instrumentos: Este nuevo panel digital incluye reloj con tiempo real; funciones de alarma (freno de mano, palanca de dirección, llave de contacto); luz encendida junto con alarma y clave de entrada al programa.

Permite que el operador conozca información clave respecto del estado de la máquina.

• Pesómetro incorporado: Instalado en el sistema de levante, este pesómetro consigna la carga a transportar.

• Mayor potencia en las grúas diesel

• Cargas movidas por hora: 9,8% más pallets por hora.

Opcionales

• Interlock en los sistemas hidráulicos: Controles hidráulicos no funcionan si el operador no está en su asiento.

• ID y contraseña

• Alarma de sobrepeso: Si la grúa lleva más carga que la permitida, activa alarma de alerta.

• Alarma de velocidad: Si la grúa corre a mayor velocidad que la permitida, activa alarma de alerta.

• Comando de retroceso en pilar trasero derecho

• Luces de larga duración (luces LED)

• Monotrol

Con 14 años de experiencia en el arriendo y venta de equipos eléctricos de la marca Jungheinrich, su representante exclusivo en Chile, SPITEC, incursionará en la comercialización de grúas de combustión del mismo fabricante.

Basados en tecnología de última generación y en conformidad con los estándares de seguridad y de emisión de gases que exige la industria europea, los equipos estarán disponibles en dos modelos: de transmisión hidro-estática e hidrodinámica (convertidor automático). Con un diseño ergo-nómico y nuevos motores a gas o diesel de alta potencia, estos equipos de combustión cumplen además con la nueva normativa europea de reducción de vibraciones e impactos en el puesto de trabajo a los que se ve sometido el operador.

"Preveemos que esta apuesta tendrá una excelente llegada, considerando los altos requerimientos de la minería, empresas portuarias y la industria en torno a este tipo de grúas. Además, nuestra estrategia irá complementada por un servicio técnico de primera calidad; soporte permanente de repuestos, ruedas industriales y otros accesorios; una asesoría de postventa ad hoc; y un precio su-mamente competitivo", recalcó Bernhard Zwanzger, Gerente General de SPITEC.

Con una importante cartera de clientes y un parque de grúas Jungheinrich que supera las mil unidades en el país, el ejecutivo también enfatizó en el arriendo y venta de equipos eléctricos. "Con una capacidad de elevación de hasta 13 mt y de carga de hasta 2.500 kg, estas máquinas no contaminan y presentan un bajo nivel de ruido, contribuyendo a la reducción de costos por concepto de operación y manutención".

Como representante para Chile de los equipos Hyster, la oferta de Tattersall Maquinarias S.A. está compuesta por una completa gama de equipos para el movimiento de carga, desde una transpaleta manual a una grúa porta containers. Esta gama incluye, entre otros, equipos eléctricos con capacidades desde 2.000 a 4.000 kgs, o bien grúas hor-quilla a combustión cuya capacidad de carga va de los 2.000 a los 32.000 kgs.

Además, la familia de grúas Hyster está compuesta por una extensa línea de dispositivos para bodegas, como grúas con torre desplazable o con sistema de pantógrafo, apiladores con operador a bordo u operador caminando, transpaletas eléctricas y manuales, todas ellas diseñadas para operar en bodegas de pasillos angostos.

Según Gonzalo Pérez, Gerente General de Tattersall Maquinarias, "nuestra principal fortaleza es nuestra larga trayectoria en este mercado, gracias a la cual conocemos las necesidades de cada cliente, hecho sustentado en una muy poderosa presencia mundial que convierte a Hyster en una empresa global".

Con relación a la oferta para warehousing, el ejecutivo puntualiza que "durante este año queremos consolidar nuestra presencia en el área de las grúas eléctricas, para lo cual disponemos de una línea completa de grúas de corriente alterna, las que además de no contaminar, son más económicas de mantención y flexibles en su utilización, pudiendo circular en pasillos angostos y alcanzar grandes alturas. Además, contamos con oficinas propias en las ciudades más importantes de Chile y con una red de distribuidores que garantizan un servicio técnico oportuno, así como abastecimiento de repuestos para cada uno de nuestros equipos".