Nicolas Fossatti, Gerente de Ventas División LiuGong en Multimaq.

¿En qué consiste la oferta de grúas horquilla LiuGong?
Hay que partir de la base que decidimos apostar por este mercado, debido a la positiva experiencia que obtuvimos con esta marca en el rubro de maquinaria pesada, en cuanto a calidad, precio, garantía y respaldo. Así fue como, en el segundo semestre de 2012, incorporamos la línea de grúas horquilla: a combustión, con equipos que van desde las 2,5 hasta las16 toneladas, y esperamos en el segundo semestre de este año incorporar también la línea de grúas eléctricas, con maquinas de 3 y 4 ruedas con capacidad de hasta 2,5 toneladas.

Actualmente nos encontramos en la etapa de introducción de los productos, mediante una estrategia muy atractiva de precios, con la que buscamos posicionarnos.

¿Cómo ha sido la recepción de estos equipos?
A raíz del prestigio que tiene la marca LiuGong a nivel mundial y la expertise de más de 30 años que posee Multimaq en Chile, por supuesto que la respuesta del público ha sido muy buena. Esto se suma a la conveniente estrategia de precios que ofrecemos desde que integramos estos equipos a nuestro portafolio y que, en definitiva, nos hizo vender, solamente el año pasado, más de 30 unidades. Es importante mencionar que estas grúas horquilla se orientan a todo tipo de industria y se adecuan a los requerimientos del cliente.

¿De qué forma se diferencian de la competencia?
Poseemos un amplio ‘know how’ en soluciones para el movimiento de carga y contamos con altos niveles de exigencia en lo que respecta a calidad de servicio y garantía. Lo anterior nos permitió ser reconocidos por la fábrica con el premio al “Mejor Servicio Técnico” de 2012 a nivel mundial, lo cual nos llena de orgullo y satisfacción. En sólo cuatro años de operación logramos este reconocimiento, que compartimos con los clientes. Además la fábrica nos eligió para organizar el “Meeting Anual de Distribuidores de la Región”, el que se llevará a cabo en Chile a fines de marzo.

Estas buenas experiencias son la que queremos traspasar ahora al mercado de grúas horquilla. Nuestra política ha sido siempre generar relaciones de largo plazo con los clientes, es decir, nosotros no sólo vendemos los productos, sino que otorgamos un servicio completo de pre y post venta que se inicia con la selección del equipo más adecuado para cada rubro.

Incluso para mejorar aún más nuestra propuesta, en los próximos años la fábrica LiuGong va a tener una bodega de equipos y repuestos para abastecer a la zona Oeste del Cono Sur, posiblemente en Iquique.

¿Qué planes tienen con estos nuevos productos?
Este año pretendemos aumentar considerablemente el número de grúas horquilla vendidas en 2012, y para ello llevaremos a cabo una estrategia de precio y posicionamiento mucho más fuerte. A través de las grúas horquilla LiuGong, le aseguramos al cliente la mejor alternativa de precio/calidad que existe hoy en nuestro país. A futuro incrementaremos nuestra oferta, con más equipos a combustión y esperamos también ofrecer estos productos en modalidad de arriendo.