Anastasia Samokhvalova.

¿Cuál es el rol de los profesionales de logística y supply chain?
Muchas veces no se reconoce el rol clave de estos profesionales -que va más allá de sus tareas funcionale- y que es rol de conexión entre manufactura (proveedores), ventas y consumidor final.

Con manufactura o proveedores los profesionales deben manejar (más en supply chain) el stock correcto para la óptima operación de la compañía, evitando los quiebres y los sobre stock de productos. En el área de ventas, deben coordinar literalmente que los productos vendidos a los clientes realmente están disponibles. Además, deben estar alineados en cuanto a tiempos de entrega, entre otros puntos de valor agregado que el área comercial puede ofrecer a los clientes.

Finalmente, desde el punto de vista logístico, los profesionales tienen el rol fundamental en la experiencia del cliente, orientada al despacho, tiempos, disponibilidad, post venta y logística inversa.

¿Cuál es el perfil de estos profesionales, qué competencias y habilidades blandas deben poseer?
Los perfiles profesionales de la mayoría de estos ejecutivos son ingenieros civiles, en logística, comerciales, o afines, y su nivel de experiencia para un cargo, depende del tamaño de la estructura del área de la empresa.

En cuanto a las habilidades blandas, estas son clave, dado que deben tener alto nivel de relacionamiento interpersonal para lograr conectar diversas áreas, negociar internamente, e influenciar a sus contrapartes buscando la conexión completa entre los stakeholders, tanto internos como externos.

Además, deben manejar algunos aspectos de la logística que aún funcionan “a la antigua”, como la relación con transportistas y operarios.

En este sentido, ¿cómo evalúa el nivel de nuestro país?
El nivel de los profesionales de Chile en los rubros logísticos y de supply chain es bueno. Es un área muy de mérito, no es discriminatoria ni por formación, nipor edad, ni por género. Esto ayuda a que las personas que tengan mayores habilidades y se desarrollan aprendiendo en el camino, puedan lograr desempeñarse exitosamente, hacer carrera y ocupar puestos de importancia.

De todos modos, diría que la capacidad de relacionamiento en 360º sigue siendo el principal desafío para los profesionales chilenos.

¿De qué manera han influido en estas áreas los cambios en el mercado y en el aumento del e-commerce?
Las nuevas tendencias de mercado y el aumento del e-commerce durante el último tiempo, producto de la pandemia, han generado la necesidad de mayor profesionalización en relación al manejo de stock en las áreas de logística, especialmente en las empresas donde las ventas online crecieron considerablemente. En tanto, en las compañías, donde las ventas por el canal online reemplazaron las ventas presenciales, y no hubo mayor crecimiento, solo se debieron reorganizar los procesos.

¿Cuáles han sido los cargos más demandados últimamente?
Dentro de la logística, serían los encargados de tráfico y transporte, debido al incremento de los despachos de última milla a los consumidores. Estos profesionales no solo se encargan de la gestión de las flotas de transporte, sino que también de la planificación estratégica de los procesos de entrega.

En el área de supply chain, los más solicitados han sido los manager, cuyo objetivo es optimizar los costos, controlar la gestión completa de la compañía y administrar de la mejor manera la inversión en esta área.

¿De qué manera los profesionales de estas áreas pueden potenciar su curriculum?
En general, el mercado aprecia y valora a los ejecutivos que se hayan desempeñado en empresas con procesos logísticos complejos, plantas modernas y empresas multinacionales. En muchas de estas últimas, existen programas de capacitación y de estudios (incluso en el exterior), que aportan bastante a los antecedentes laborales de estos profesionales.

En cuanto a la oferta educativa nacional, hay muchas casas de estudios que imparten diplomados y magister de gran nivel. Creo que debe haber más concientización por parte del mercado y de los ejecutivos insertos en este de profesionalizar aún más estas áreas. Una buena forma de hacerlo, seria el desarrollo de más programas para estas divisiones, que perduren en el tiempo y sigan desarrollándose.

¿Qué está buscando la industria en estos profesionales?
A mi juicio, y como ya lo había mencionado, creo que para la industria, sigue siendo muy importante y requerida la habilidad de comunicación, además de la constante profesionalización para acompañar la industrialización y la automatización del área.

Actualmente, la industria logística busca a profesionales con más innovación, proactivos y con nuevas ideas. Por otro lado, el foco del mercado para este 2021 seguirá siendo la seguridadlogística en todos los aspectos, ya que este rubro está muy expuesto y no se detiene por la pandemia.

Para lograr este objetivo, las empresas demandarán a profesionales comprometidos con la Salud y Seguridad, por lo que tener esta cultura interna marcará una diferencia para un buen perfil de profesional de logística.