Pablo Varas.

¿Qué ofrece TW Logística a los clientes del rubro farmacéutico?
Gracias a nuestro expertise, trayectoria e infraestructura, somos capaces de ofrecer nuestros servicios logísticos de carga y descarga, almacenamiento, valor agregado, transporte y consultoría a clientes de diversos rubros. Para la industria farmacéutica y de cosméticos, bridamos la misma propuesta, pero adecuada a las exigencias de esta particular logística. Para ello, en TW Logística contamos con una bodega especial de 5.200 m2 (en el CD La Martina) destinada al almacenamiento de estos productos y dos cámaras de temperatura controlada, capaces de albergar 700 posiciones de pallets. Estas cámaras, además cuentan con un sistema de monitoreo online, que permite una visualización al instante de las condiciones ambientales de la bodega de almacenamiento, así como sistemas de alerta vía SMS 24/7.

¿Qué otros aspectos destacan de la oferta de TW Logística?
Nuestros procedimientos se rigen bajo la certificación ISO 9001:2015 y están completamente alineados por la Norma Técnica Nº147 del ISP de “Buenas prácticas de almacenamiento y distribución para droguerías y depósitos de productos farmacéuticos de uso humano”. Además, como compañía somos muy rigurosos en seguir cabalmente estas exigencias y nos preocupamos de llevar a cabo las fiscalizaciones y auditorias correspondientes. Trabajamos con WMS Manhattan, de calidad internacional, que se encuentra validado, por lo que la trazabilidad es un objetivo cumplido, y al mismo tiempo, contamos con personal calificado y capacitado para este tipo de operación y, finalmente, nuestra distribución cuenta con una flota al nivel de los productos transportados, con sistema de GPS para monitorear la ubicación exacta de la carga de nuestros clientes.

¿De qué manera han apoyado a sus clientes durante la pandemia?
Los productos del rubro farmacéutico fueron calificados como esenciales por razones obvias y su logística nunca se detuvo. En TW Logística estamos muy satisfechos, ya que a pesar de todo lo que ha implicado la pandemia, pudimos como empresa adaptarnos, aprender y reinventarnos, y de ese modo continuar brindando un servicio de calidad y apoyar a nuestros clientes a cumplir con sus compromisos. Para ello, nos abrimos al mundo de las reuniones virtuales, por ejemplo, ya sea para coordinar procedimientos o medición de KPI, además de seguir los protocolos sanitarios impuestos por la autoridad. Hoy en día, hay varios proyectos que están por salir a luz, que nacieron dentro de este nuevo escenario, pero el más destacable, ha sido el desarrollo de una plataforma virtual (para evitar el contacto), que ha simplificado la entrega y recepción de documentos por parte de los clientes finales de nuestros clientes.

¿Qué nuevos planes tiene TW Logística para este rubro?
La logística farmacéutica y de cosméticos es una industria bastante explorable con buenos índices de crecimiento. Estamos preparados para asumir esta demanda y tener más participación en la cadena. Ya tenemos algunos proyectos en carpera para aumentar nuestra infraestructura y potenciar nuestra oferta. Actualmente, nos encontramos en una curva de madurez muy sólida que apunta a seguir concretando nuevos desafíos. Dentro de ellos, destaca el suplir la demanda del ecommerce en lo que refiere a productos de farma y cosméticos. Para esto, en TW contamos con un servicio de Fulfillment, operado bajo un modelo colaborativo con integraciones a distintas plataformas de venta y marketplaces, como también hacia diferentes couriers para lo que es última milla. Para esta operación también estamos trabajando con un courier propio de TW Logística, lo que brinda más opciones a nuestros clientes.