¿Cuál fue el motivo de su visita a China?
Uno de los objetivos era conocer en terreno cómo trabaja HELI en esta nación asiática y ver sus procesos de manufactura y la tecnología que utilizan en éstos. Por ejemplo, nos dimos cuenta de que en la producción de grúas horquillas hay procesos que siguen altos estándares internacionales de calidad y seguridad, lo que garantiza un producto confiable y rentable.

Además, este viaje también nos posibilitó ver en conjunto el tema de stock de repuestos, asistencia de postventa y lanzamiento de nuevos productos que podremos ofrecer este 2010 como representantes de esta firma china, para lo cual contamos con una oficina en Shangai que tiene como misión facilitar las relaciones de negocio y solicitud de maquinarias con HELI.

¿Cómo beneficia lo anterior a sus clientes?
Particularmente, en lo referente a la disposición de repuestos en stock y un correcto servicio técnico de los equipos de nuestros clientes por parte de Maquinarias Gildemeister en caso de que éstos así lo requieran. Este es un tema bastante importante para nosotros, porque HELI fabrica casi todos los componentes de sus grúas horquillas, exceptuando los motores, que son Nissan.

Otro aspecto relevante es que las oficinas centrales de esta empresa conocieron la realidad y comportamiento del mercado chileno frente a sus productos, así como las últimas tendencias o exigencias que encontramos en los clientes locales. A esto se añade que HELI está potenciando a nivel mundial su servicio de post-venta con el objetivo de ofrecer una respuesta rápida y efectiva.

Y respecto de Mitsubishi, ¿qué planes tienen a futuro?
Queremos seguir potenciando estas grúas horquillas en el segmento del transporte de cargas y materiales, algo que hasta la fecha hemos realizado bastante bien. Un reflejo de lo anterior es que uno de nuestros vendedores de la sucursal de Huechuraba (Marcelo Fuentes) obtuvo para el período mayo-agosto de 2009 el tercer lugar a nivel latinoamericano en la "Carrera a Houston", programa de ventas de Mitsubishi que premia a todos sus representantes con dinero o un viaje a esta ciudad de Estados Unidos. Esto nos tiene muy satisfechos porque competimos con países como México, Brasil o Argentina.

Por lo visto el 2010 estará lleno de novedades…
Eso esperamos como marca. Sin duda, nuestras grúas horquillas HELI y Mitsubishi se han ido consolidando en nuevos segmentos de mercado como la Gran Minería, Construcción y Obras Públicas, gracias a que hemos establecido una relación cercana con todos nuestros clientes a fin de ofrecerles un producto acorde a sus necesidades. Es por ello que este 2010 estamos pensando en ampliar nuestra oferta de accesorios para grúas horquillas, para lo cual estamos cotizando comercializar "Roll Clamps", aditamento especialmente desarrollado para el transporte de grandes rollos de papel.