buscamos entre todos los distribuidores con los que usualmente trabajamos lo mejor de cada uno por especialidad de aplicación, ya que como política organizacional no se debiera configurar un escuadrón de equipos de un solo fabricante. Sin embargo, para un grupo específico de maquinarias sí es conveniente aplicar un criterio de exclusividad tanto en términos de marca como de proveedor. Esto, permite algo muy importante en el rubro de la construcción que es implementar una oficina central de recambio de piezas y repuestos para cada grupo de máquinas, según sus características específicas, lo cual obviamente redunda en la optimización de los recursos y la rentabilidad general de la compañía. Fue así como determinamos que las retroexcavadoras y excavadoras más eficientes para nuestros proyectos y megaproyectos eran las de Komatsu».

Justificando la inversión

Los negocios que habitualmente desarrolla la constructora se reparten en un 50% en contratos gubernamentales y en un 50% para el área privada. La preponderancia de los trabajos efectuados para el sector estatal exacerba aún más la importancia del control de calidad de las tareas encomendadas. A partir del año 1995, la constructora comenzó un reorde-namiento de su organización y de sus patrimonios e intereses, separando todas las inversiones inmobiliarias y construcciones habitacionales en una empresa independiente, Inmobiliaria CON-PAX, la que tiene su propia estructura y un patrimonio aproximado de US$4 millones. En 1998, se constituyó el consorcio Aura CON-PAX para abordar obras subterráneas y

tengan las menores fallas posibles. Por eso es que con Komatsu hemos sostenido una relación colaborativa que se ha prolongado desde 1994 y que, además, está avalada por experiencias previas en terreno que tuve con la marca antes de incorporarme a esta constructora. Cuando se hace una compra de equipos se debe elaborar un cuadro comparativo con todos los proveedores, ya que se trata de una inversión en extremo importante. Es así como, por ejemplo, una sola excavadora cuesta alrededor de US$350 mil, sin considerar el recambio que se realiza cada 12 mil horas promedio. En el caso de la constructora, el parque de maquinarias debe superar los US$3.000 millones en inversión de equipos», señala Rojas.

cliente. Dentro de su oferta de soporte destacan las reparaciones generales de equipos Komatsu, Timerjack y Warath, además de sus servicios en terreno, administración de garantías, asistencia técnica y centros de capacitación para los usuarios.

Rojas agrega que «como regla del mercado, un buen trabajo y una importante inversión en insumos siempre serán percibidos por el cliente final, ya que esas condiciones producen dos cosas: satisfacción por parte del mandante con el producto recibido y satisfacción del ejecutante por la rentabilidad lograda a través de un servicio óptimo, a lo que se añade el aumento del prestigio de la empresa. En esta industria, como quizás en cualquier otra, el tradicional refrán lo barato cuesta caro es simplemente una verdad. No hay que olvidar que en el rubro de la construcción los contratos establecen garantías sobre las obras durante muchos años y en CON-PAX tenemos una relación estrecha con Komatsu, una de aliados estratégicos, lo que también es una forma de garantía para nosotros y nuestras inversiones».